Wie zijn wij?
AIV automatisering is gericht op het ondersteunen van het MKB. Wij zorgen ervoor dat onze klanten zich geen zorgen hoeven te maken over hun IT-omgeving. Daarbij werken we met servers in de cloud en on-premise servers. Onze klanten zijn vaak B2B bedrijven met 5-50 werkplekken. Doordat we op maat gemaakte pakketten aanbieden, hebben we diverse omgevingen. Dit is natuurlijk erg leuk en uitdagend.
Wie ben jij?
Je hebt al enige jaren ervaring als support engineer of helpdesk medewerken en je bent klaar om de volgende stap te maken in je carrière. Je bent proactief en hebt een hands-on mentaliteit. Je helpt gebruikers graag, maar staat ook klaar voor je collega’s om bij te springen waar nodig. Daarnaast is het belangrijk dat je klantgericht bent en ook communicatief vaardig zodat je goed kunt communiceren met klanten en leveranciers. Daarbij hebben we ook internationale gebruikers, dus is het belangrijk dat je ook de Engelse taal beheerst.
Wat ga je doen?
Je gaat onze klanten ondersteunen met hun problemen en je zorgt ervoor dat je proactief werkt waardoor je storingen bij onze klanten voorkomt. Daarnaast ga je regelmatig op pad naar klanten om werkplekbeheer te doen en sluit je servers, switches en firewalls aan die jij of je collega eerder heeft ingericht. Daarnaast pak je de 1e, 2e en 3e lijns tickets op van onze klanten. Je werkt in een hecht team met collega’s en je lijntjes zijn kort.